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マンガテクノドットコムは、 コミック画材用品を
中心としたオンラインショップです
  
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FAQ(よくある質問)
 




Q

何日ぐらいで届きますか。
A:
ご注文をお受けしてから、4営業日以内には発送させていただいておりますが、メーカー在庫切れ、入荷遅れの場合、多少お時間をいただくことがございますのでご了承ください。夏季、冬季など弊社休業日のお知らせは随時、サイトでご案内させていただきますので、ご確認ください。特にお急ぎの場合、期限が決まっている場合はご相談ください。
※下記商品はお取り寄せ商品となりますので、入荷までに2〜3日程度かかる場合がございます。
 ・ICスクリーン、ICユース、レトラコミックスクリーン、デザイントーン

下表の地域は、発送日から2日後以降のお届けとなります。お急ぎの場合は、ご注意ください。
北海道・岡山県・広島県・島根県・鳥取県・山口県・徳島県・愛媛県・香川県・高知県
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・伊豆諸島・小笠原諸島
 

Q

配達日や時間を指定したい。
A:
ご注文いただく際に、配達日や時間を指定することができます。
下記表をご参考の上、備考欄にご希望の日時をご入力ください。配達日を指定される場合は、ある程度余裕を持ってお申し込みください。

宅配会社
指定時間帯
佐川急便
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
ヤマト運輸
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時

※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。ご了承ください。

 

Q

領収証がほしいのですが。
A:
備考欄に「領収証希望」とご記入いただいていれば、領収証を発行いたします。
お支払方法によって領収証の発行には違いがございますので、ご注意ください。

領収証の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。

銀行振込、郵便振替
 
商品発送時に伝票と一緒に領収証を同封いたします。
 
代金引換、e-コレクト
 
送り状に領収証が添付されております。正式な領収証としてお使いいただけますので、こちらをお使いください。


クレジットカード
 
カード会社からの入金が確認され次第、領収証を郵送させていただきます。領収証の発行はお買い上げいただいてから1〜2ヵ月後となりますので、あらかじめご了承ください。
 
 

Q

商品のカタログが欲しい。
A:
ご注文の際、備考欄に「カタログ希望」とお書きください。在庫がある場合は、ご注文いただいた商品と一緒にお送りいたします。デリーターカタログだけをご希望の場合は、宛名シールと100円分の定額小為替を同封の上、下記まで郵送でご請求ください。(デリーターカタログ自体は無料です)
ICカタログをお申し込みの場合は、カタログ代+送料300円分の定額小為替をお送りください。カタログには限りがございますので、お一人様1冊までとさせていただきます。

カタログ請求先:〒213-0032  神奈川県川崎市高津区久地4-26-28 株式会社テクノ「カタログ」係
 

Q

てくのすけシールって何ですか。
A:
コミック画材2000円御買上げ毎に「てくのすけシール」を1枚差し上げます。シールを集めていただきますと、素敵なプレゼントに交換できます。(送料・代引手数料は含まれません。バージョンアップなど一部対象外商品もございます)

2008年6月 てくのすけシール プレゼント内容が変更になりました。
○ Aコース ○
てくのすけシール10枚
お好きなデリーターJr.スクリーン5枚、または、
お好きなネオピコ-2・ネオピコライン-2を5本
○ Bコース ○
てくのすけシール20枚
お好きなデリータースクリーン5枚、または
1500円分のお買い物券(HPからでもお使いいただけます)
○ Cコース ○
てくのすけシール30枚
お好きなデリータースクリーン10枚、または
お好きなネオピコ-2・ネオピコ-3を10本

※プレゼント交換のお申し込みには専用台紙をお使いください。台紙を希望される方は、ご注文の際、備考欄に「台紙希望」とご入力ください。商品発送時に同封いたします。

プレゼント交換お申し込み先:〒213-0032  神奈川県川崎市高津区久地4-26-28 株式会社テクノ「プレゼント交換」係
 

Q

注文確認メールや発送メールが届かない。
A:
ショッピングカートをご利用いただいた場合、必ず下記2通のメールをお送りしております。
 ・ ご注文のご確認メール「ご注文受付のお知らせ」
 ・ 商品発送をお知らせするメール「商品発送のお知らせ」

ご注文受付のお知らせメールはカートシステムから自動送信されておりますので、ご注文後にこちらのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
(1).ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
(2).メーラーやドメインサーバーの設定で迷惑メールとして判断されてしまった。

弊社からのメールが届かない場合は、まず「迷惑メール」フォルダなどの中をご確認ください。
送信者名は「info_techno@manga-techno.com」または「マンガテクノドットコム」となっておりますので、弊社メールアドレスからのメールが受信できるよう設定のご変更をお願いいたします。

また、昨今の迷惑メール対策により、HotmailやYahooメールなどのフリーメールアドレスでは、弊社からのメールがお届けできない場合がございます。
商品発送のお知らせやご注文内容に関するお問合せなど、重要なお知らせをお送りしておりますので、迷惑メールフィルタなどの設定をご確認いただけますよう、お願いいたします。

確認メールが届いていない場合はお調べいたしますので、下記内容を必ずご明記の上、お問合せ下さい。
  ・お名前
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご注文内容
  ・ご注文いただいたお時間
 

Q

注文した商品が届かない。
A:
ご注文の商品がお手元に届いていない場合は、お客様のご不在などにより、商品が配送業者に保管されていることがございますので、まず不在通知票の有無をお確かめください。不在票がない場合は、弊社までメールまたは電話でご連絡ください。
弊社からの発送メールには送り状番号が記載されておりますので、下記Webサイトからでも検索することができます。

佐川急便ホームページ
http://www.sagawa-exp.co.jp/

ヤマト運輸ホームページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/
 

Q

注文と違う商品が届いた。または商品が不足・破損していた。
A:
ご注文と違う商品が届いた場合、すぐに返品なさらずに、まずは弊社までご連絡ください。弊社にて確認後、お申込みになられた正しい商品を送らせていただきます。万が一、その商品が品切れだった場合は相当金額分の郵便為替でご返金させていただきます。

例1)商品が頼んだものと違っていた、トーンなどが折れ曲がっていた場合
→ご連絡後、すぐに弊社から正しい商品を送らせていただきます。その際に返信用封筒を同封いたしますので、間違っていた(破損していた)商品をお送りください。

例2)インクのビンが割れていて中身がもれてしまっていた場合
→ご連絡後、すぐに弊社から新しい商品を送らせていただきます。発送時の事故の場合は宅配業者の担当者が破損商品を受取りに向かいます。

例3)お客様が商品を間違えて頼んでいた場合 ※交換できる商品とできない商品がございます
→お客様のご都合による返品の場合は返送料と弊社からの送料をご負担いただきます。交換できるかどうかを確認いたしますので、必ずご連絡ください。
なお「お客様のお手元で破損・汚損されたもの」「不良品を除いて一度ご使用になったもの」については、お取替え・ご返品はお受けできませんのでご注意ください。

取寄せ商品マークのついた商品は仕入先の都合により、不良品以外の返品はお受けできません。お買い上げいただいた商品に不良が見つかった場合は、仕入先に連絡の上、再取寄せになりますので、交換までにお時間をいただく場合がございます。
 

Q

指定と違う曜日・時間帯に配達された。
A:
弊社までご連絡ください。万が一、発送伝票の指定欄に正しい日時が記載されているにもかかわらず、誤って配達された場合は弊社から配送業者に連絡し、改善を申し入れさせていただきます。
 

Q

送料は、地域によって変わらないのですか。
A:
実際にかかる送料は地域によって異なりますが、弊社通販ではお客様に送料の一部をご負担いただくという姿勢で、日本全国一律料金にさせていただいております。
ショッピングカートはコミック画材ショップ「マンガテクノドットコム」、色彩画材総合ショップ「彩〜いろどり」、ホビー&クラフトグッズショップ「Chocot」の3店共通となっております。

ご購入金額
送料
5000円未満
500円
5000円以上
無料
 

Q

家を留守にしていたために商品が返送されてしまった。あるいは、家族が受け取り拒否をしてしまい、商品が返送されてしまった。
A:
長期不在、受取拒否などで商品が弊社に返送された場合、こちらからお客様に電話かメールでご連絡差し上げます。再送ご希望の場合は、すぐに手配させていただきます。尚、こちらからご連絡差し上げてから一週間たってもお返事がない場合には、ご注文そのものをキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
また、保管期間切れなどの理由で頻繁にキャンセルされますと、今後のご注文をお断りすることがございますので、ご注意ください。
 

Q

自分が間違えて注文した商品が届いたので交換してほしい。
A:
商品到着後、7日以内にご連絡ください。お客様の都合による交換・返品は送料をお客様にご負担いただいております。また返品・交換できるのは未開封の商品に限らせていただいておりますので、ご注意ください。

取寄せ商品マークのついた商品は仕入先の都合により、不良品以外の返品はお受けできません。お買い上げいただいた商品に不良が見つかった場合は、仕入先に連絡の上、再取寄せになりますので、交換までにお時間をいただく場合がございます。
 

Q

商品を追加したい。
A:
申し訳ございませんが、内容の変更は受注システムの制約もあり、お受けいたしかねます。追加につきましては、別の注文として受注させていただきます。
 

Q

消費税はどうやって計算しているのですか。
A:
2004年4月からの消費税改正法により、全ての商品は消費税込みの価格表示となっております。
 

Q

キャンセルしたい。
A:
申し訳ございませんが、ご注文の変更をお受けできないのと同様、キャンセルもお受けいたしかねます。ただし、特別な事情による場合はこの限りではございませんので、別途、電話またはメールでご相談ください。
 

Q

商品はどうやって送られてきますか。
A:
原則として佐川急便で発送しております。ご注文の量に応じて、箱または袋でお届けしております。 お住まいの地域によってはクロネコヤマトでお届けいたします。
 

Q

デリーター商品販売店を教えてください。
A:
デリーターオフィシャルサイトに取扱店一覧がありますので、ご覧ください。

http://www.deleter.jp/
 


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